Вакансия

ВАКАНСИЯ ЗАКРЫТА!

Она находится в архиве! Мы больше не принимаем отклики!

Спасибо за понимание!

Уважаемые соискатели!

Наш клиент — крупный, динамично развивающийся ритейлер, успешно оперирующий в своей отрасли более 20 лет, в настоящий момент занимающий лидирующую позицию в ПФО.

В связи с общей диджитализацией и развитием омниканального присутствия, компания открывает конкурс на позицию « Директор департамента клиентского сервиса»

Задачи:

• Формирование, проектирование и реализация изменений, направленных на улучшение показателей уровня клиентского сервиса;
• Выявление причин ошибок в обслуживании покупателей и инициирование и реализация изменений в процессах, направленных на их исключение в будущем;
• Организация мероприятий по изучению клиентских потребностей;
• Развитие единого Контакт – центра компании;
• Организация работы команды: адаптация, обучение, мотивация, постановка задач, администрирование.

Требования:

• Образование: высшее;
• Управленческий опыт от 3-х лет в системе ритейлера;
• Опыт работы в омниканальной структуре будет являться Вашим преимуществом;
• Клиентцентричность. Ответственность за результат. Склонность к стратегическому мышлению.Навык краткосрочного и долгосрочного прогнозирования с последующей детальной проработкой.

Условия:

• Работа в успешной, стабильной компании с развитой корпоративной культурой;

• Высокая «белая» заработная плата (fix+KPI), полный соц. пакет;
• Интересные задачи, амбициозные цели, вектор на интенсивное развитие;
• Возможность для личностного роста и профессионального развития (как вертикальное, так и горизонтальное);
• Компания рассматривает и кандидатов из других регионов РФ и готова обсуждать условия релокации.

Если вакансия вас заинтересовала, отправляйте своё резюме на почту ready@mts-nn.ru с пометкой «для Екатерины»