Вакансия
Должность: Директор службы маркетинга и клиентского сервиса
Заработная плата: от 200 000 рублей
ВАКАНСИЯ ЗАКРЫТА!
Она находится в архиве! Мы больше не принимаем отклики!
Спасибо за понимание!
Уважаемые соискатели!
Наш клиент — крупный, динамично развивающийся ритейлер, успешно оперирующий в своей отрасли более 20 лет, в настоящий момент занимающий лидирующую позицию в ПФО.
В связи с общей диджитализацией и развитием омниканального присутствия, компания открывает конкурс на позицию «Директор службы маркетинга и клиентского сервиса»
Обязанности:
- Стратегическое и тактическое управление в области удовлетворения клиентских потребностей, в зонах: привлечения, удержания, управления качеством взаимодействия;
- Организация омниканального присутствия компании, системы сквозной аналитики, единой CRM – системы, индивидуального предложения;
- Организация мероприятий по изучению и удовлетворению клиентских потребностей с помощью online и offline маркетинга полного цикла, мультиканальной аналитики;
- Развитие единого Контакт – центра компании;
- Организация работы команды: адаптация, обучение, мотивация, постановка задач, администрирование;
- Построение эффективной кросскоммуникации, управление кросс – функциональными проектами.
Требования:
- Образование: высшее;
- Глубокий уровень экспертизы в интернет — маркетинге, мультиканальной аналитике, так и в offline – маркетинге;
- Опыт выстраивания мультиканального / омниканального взаимодействия с клиентом;
- Опыт управления / выстраивания систем лояльности, интеграция CRM – систем;
- Понимание ключевых метрик эффективности направлений клиентского сервиса, маркетинга, омниканального взаимодействия;
- Опыт управления бюджетом, сокращением издержек и повышением экономической эффективности направления.
Условия:
- Работа в успешной, стабильной компании с развитой корпоративной культурой;
- Высокая «белая» заработная плата (fix+KPI), полный соц. пакет;
- Интересные задачи, амбициозные цели, вектор на интенсивное развитие;
- Возможность для личностного роста и профессионального развития;
- Компания рассматривает и кандидатов из других регионов РФ и готова обсуждать условия релокации.
Контактное лицо: Екатерина
Уважаемые соискатели, на рассмотрение резюме нам обычно требуется от 1-го до 3-х дней. Если наша вакансия привлекла Вас, ждем Ваш отклик. В случае если Ваше резюме покажется нам взаимно интересным, в самое ближайшее время мы свяжемся с Вами!